Guia Completo de Logística de Distribuição

A logística de distribuição é uma parte essencial da cadeia de suprimentos, responsável pela movimentação e armazenamento de produtos desde o final da linha de produção até o consumidor final. 

Neste artigo, você terá um guia completo de logística de distribuição para entender seu conceito, funcionamento, etapas e dicas fundamentais para fazer um bom trabalho nesse sentido. 

O que é logística de distribuição?

A logística de distribuição é o processo que envolve a movimentação e o armazenamento de produtos desde o final da linha de produção até o consumidor final. 

Portanto, isso inclui a gestão de armazéns, o transporte de mercadorias, o processamento de pedidos e a entrega ao cliente. 

O objetivo principal é garantir que os produtos sejam entregues de forma eficiente, no tempo certo e ao menor custo possível, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente.

Diferença entre logística de distribuição e outros tipos de logística

A logística de distribuição se diferencia de outros tipos de logística principalmente por seu foco na entrega de produtos acabados aos clientes ou pontos de venda. Em resumo, ela se concentra em garantir que os produtos cheguem ao destino final de forma eficiente, pontual e econômica, impactando diretamente a satisfação do cliente.

Por outro lado, a logística de abastecimento lida com a aquisição e movimentação de matérias-primas para garantir o fluxo contínuo de produção, enquanto a logística de produção gerencia o fluxo de materiais dentro das fábricas. A logística reversa, por sua vez, trata do retorno de produtos e reciclagem, buscando gerenciar o fluxo reverso de mercadorias. 

Cada tipo de logística ocupa uma posição distinta na cadeia de suprimentos, mas todas colaboram para a eficiência operacional e a competitividade da empresa.

Etapas da logística de distribuição

As etapas da logística de distribuição formam um ciclo contínuo, ou seja, é preciso entender cada passo muito bem pois eles se repetem constantemente. Por fim, o feedback e a análise de dados são usados para aprimorar o processo de distribuição de forma constante.

1. Recebimento de mercadorias

Receba as mercadorias no centro de distribuição ou armazém, verificando a qualidade e quantidade, e conferindo com os pedidos e documentos de transporte.

2. Armazenagem

Armazene os produtos de forma organizada e segura, classificando-os por categoria, data de validade ou prioridade de entrega.

3. Gestão de estoque

Monitore continuamente os níveis de estoque utilizando sistemas de gestão para manter registros precisos e realizar inventários periódicos.

4. Processamento de pedidos

Prepare os pedidos recebidos para entrega, separando os produtos, embalando-os e gerando os documentos necessários para o transporte.

5. Planejamento de rotas

Determine as rotas mais eficientes para a entrega usando software de roteirização para otimizar o percurso considerando fatores como distância, tempo e condições de tráfego.

6. Transporte

Movimente os produtos até o destino final, escolhendo o modal de transporte adequado e coordenando a carga nos veículos.

7. Gestão de frotas

Supervisione e mantenha os veículos utilizados para transporte, realizando manutenção preventiva e monitoramento por telemetria.

8. Entrega

Finalize o transporte com a entrega dos produtos ao cliente, confirmando a entrega e coletando assinaturas ou documentos de recebimento.

9. Pós-entrega e feedback

Avalie o processo de entrega e a satisfação do cliente coletando feedback, tratando devoluções ou problemas, e analisando o desempenho para melhorias futuras.

10. Relatórios e análise

Revise os dados de desempenho gerando relatórios de eficiência, custos e KPIs para identificar áreas de melhoria e otimização contínua.

Componentes da logística de distribuição

A logística de distribuição é composta por vários elementos interconectados que garantem a movimentação eficiente dos produtos desde a linha de produção até o consumidor final. Por isso, você precisa entender cada componente individualmente para compreender o todo.

Armazenagem e gestão de estoques

Imagine um armazém como um grande jogo de Tetris, onde cada peça (produto) precisa ser colocada no lugar certo para maximizar o espaço e facilitar o acesso. A gestão eficiente de estoques é crucial para evitar excessos ou faltas de produtos, que podem resultar em custos adicionais ou perda de vendas. 

Sendo assim, a armazenagem envolve o armazenamento adequado dos produtos em depósitos ou centros de distribuição, onde a organização e o layout do armazém são cruciais para maximizar o espaço e facilitar o acesso aos produtos. 

Já a gestão de estoques consiste no controle dos níveis de estoque para garantir que haja produtos suficientes para atender à demanda sem excessos. 

Além disso, estratégias como FIFO (First In, First Out) e Just-In-Time são utilizadas para ajudar a otimizar essa gestão.

Modais de entrega

Na cadeia logística de distribuição, a escolha do modal de transporte adequado é um fator crucial para garantir a eficiência e a eficácia das operações. Em resumo, cada modal possui suas próprias características, desafios e vantagens:

• Transporte rodoviário: Este é o modal mais utilizado devido à sua flexibilidade e capacidade de entrega porta a porta. No entanto, ele enfrenta desafios como congestionamentos e restrições de tráfego em áreas urbanas, além de ser mais suscetível a variações de custo de combustível e infraestrutura rodoviária.
• Transporte ferroviário: Ideal para o transporte de grandes volumes e longas distâncias, o modal ferroviário é eficiente e pode ser mais econômico que o rodoviário. Porém, sua flexibilidade é limitada, já que depende de terminais específicos e uma malha ferroviária bem desenvolvida.
• Transporte aéreo: Com a vantagem de ser o mais rápido, o transporte aéreo é a escolha ideal para mercadorias de alto valor e sensíveis ao tempo. Entretanto, o custo elevado e a limitação de peso e volume tornam este modal menos viável para cargas de baixo valor.
• Transporte marítimo: Econômico para grandes volumes e longas distâncias internacionais, o transporte marítimo é o modal preferido para comércio exterior. O tempo de trânsito, entretanto, é mais longo, e o modal está sujeito a atrasos devido a condições climáticas e processos alfandegários.

Encontrar o equilíbrio certo entre custo, velocidade e flexibilidade é essencial para cada situação específica, considerando fatores como o tipo de carga, distância, e exigências de entrega.

Planejamento e otimização de rotas

O planejamento de rotas é um componente essencial da logística de distribuição, impactando diretamente a eficiência das operações de transporte. A roteirização eficaz envolve a determinação das rotas mais eficientes para minimizar distâncias percorridas, reduzir custos e cumprir prazos de entrega.

• Tecnologia de roteirização: As ferramentas de roteirização automatizada utilizam algoritmos avançados para analisar diversas variáveis, como tráfego, condições climáticas, e restrições de transporte, otimizando as rotas em tempo real. Isso não apenas melhora a eficiência das entregas, mas também contribui para a redução da emissão de carbono.
• Flexibilidade e reatividade: É crucial que as operações de transporte sejam flexíveis para reagir a imprevistos, como congestionamentos ou alterações de última hora nos pedidos dos clientes. Isso pode ser alcançado através do uso de tecnologias de comunicação em tempo real e sistemas de gestão de transporte (TMS).
• Monitoramento de desempenho: O uso de indicadores de desempenho, como o tempo de entrega, custos operacionais e a satisfação do cliente, ajuda a identificar áreas de melhoria e otimização contínua das rotas, garantindo que o processo seja constantemente refinado para atender às necessidades do negócio.

Ao otimizar as rotas de entrega, as empresas podem reduzir custos, diminuir o tempo de transporte e aumentar a eficiência geral do processo, resultando em um melhor serviço ao cliente e vantagens competitivas no mercado.

Gestão de frotas e eficiência de frete

A gestão de frotas é um aspecto vital da logística de distribuição, envolvendo a coordenação, manutenção e otimização dos veículos utilizados para o transporte de mercadorias.

Sendo assim, a eficiência na gestão de frotas pode impactar diretamente os custos operacionais e a qualidade do serviço de entrega, por isso não pode ser negligenciado.

• Manutenção preventiva: Manter os veículos em condições ideais de operação é crucial para evitar falhas inesperadas e garantir a segurança dos motoristas. A manutenção preventiva regular ajuda a prolongar a vida útil dos veículos e a prevenir custos altos com reparos de emergência.
• Tecnologia de rastreamento: O uso de tecnologias de rastreamento e telemetria permite monitorar o desempenho dos veículos em tempo real, identificar padrões de uso ineficientes e tomar medidas corretivas rapidamente. Isso também melhora a transparência e a comunicação com os clientes sobre o status das entregas.
• Eficiência de frete: A otimização do uso dos veículos, como a consolidação de cargas e o planejamento eficaz do espaço, pode aumentar a eficiência do frete. Isso envolve o cálculo de cargas máximas, minimizando viagens vazias e maximizando a capacidade de carga.
• Sustentabilidade: A incorporação de práticas sustentáveis na gestão de frotas, como a adoção de veículos com menor emissão de carbono e o uso de combustíveis alternativos, pode contribuir para a redução do impacto ambiental das operações de transporte.

Por fim, uma gestão de frotas eficiente não apenas reduz custos operacionais, mas também melhora a confiabilidade e a qualidade do serviço, permitindo que as empresas atendam melhor às necessidades de seus clientes e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado.

Processamento de pedidos

O processamento de pedidos envolve a entrada, processamento e rastreamento dos pedidos dos clientes para garantir que sejam atendidos corretamente e dentro do prazo. 

Para isso, o uso de tecnologia da informação é fundamental, com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e WMS (Warehouse Management System) sendo utilizados para gerenciar os pedidos e manter uma comunicação eficaz entre os diferentes componentes da logística.

Sem a ajuda de tecnologias como essas a empresa pode comprometer a eficiência, a precisão e a capacidade de resposta da empresa, impactando negativamente sua competitividade e crescimento a longo prazo.

Atendimento ao cliente

Além da parte operacional da logística de distribuição, também há a parte de atendimento ao cliente. Esse componente é essencial pois é ele que fornece suporte e informações aos clientes sobre seus pedidos, prazos de entrega e resolução de problemas.

Além disso, é nessa parte que é feita a coleta de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir um serviço de alta qualidade.

Planejamento e estratégias de distribuição

O planejamento de distribuição envolve a organização e a gestão de como os produtos serão movidos da produção até o consumidor final. Sendo assim, ele começa com a análise da demanda, onde as empresas preveem a quantidade de produtos necessários para atender às necessidades dos clientes em diferentes regiões. 

Essa previsão permite que as empresas planejem seus níveis de estoque e rotas de transporte de maneira eficiente, minimizando custos e garantindo a disponibilidade dos produtos.

Tipos de redes de distribuição

Existem várias maneiras de estruturar redes de distribuição, cada uma com seus próprios benefícios e desafios. Redes centralizadas concentram o armazenamento em poucos locais, reduzindo os custos de estoque, mas podem aumentar os tempos de entrega. 

Em contraste, redes descentralizadas possuem múltiplos centros de distribuição mais próximos dos clientes, o que pode reduzir os tempos de entrega, mas geralmente a um custo maior de manutenção de estoque.

Estratégias de otimização

Para otimizar a distribuição, as empresas podem adotar estratégias como o uso de tecnologia avançada para rastreamento e gestão de rotas, além de sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) que ajudam a planejar rotas eficientes e reduzir o consumo de combustível. 

O cross-docking é outra estratégia que minimiza o armazenamento ao transferir rapidamente produtos de um veículo de transporte para outro, reduzindo o tempo de espera nos armazéns.

Estratégias de redução de custos

Reduzir custos é sempre uma prioridade nas estratégias de distribuição. Isso pode ser alcançado por meio da negociação de contratos de transporte mais vantajosos, otimização de cargas para maximizar o espaço nos veículos e o uso de tecnologia para melhorar a eficiência operacional. 

Além disso, a implementação de práticas de logística reversa, como a reutilização e reciclagem de embalagens, pode também contribuir para a redução de custos.

Flexibilidade e adaptabilidade

No planejamento de distribuição, a flexibilidade é crucial para se adaptar rapidamente a mudanças na demanda ou a condições imprevistas. 

Sendo assim, as empresas precisam ser capazes de ajustar seus planos de distribuição em resposta a alterações no mercado, como promoções sazonais ou interrupções na cadeia de suprimentos. 

Em resumo, ter uma estratégia que permita ajustes rápidos garante que a empresa continue atendendo às expectativas dos clientes, mesmo em circunstâncias desafiadoras.

Tecnologia e inovação na logística de distribuição

Automação de armazéns

A automação em armazéns é uma das inovações mais significativas na logística de distribuição. Sistemas automatizados, como transportadores, sorters e robôs de picking, ajudam a reduzir o tempo de manuseio dos produtos e melhoram a precisão do inventário. 

Essas tecnologias permitem que as operações sejam mais rápidas e eficientes, diminuindo os erros humanos e aumentando a capacidade de processamento de pedidos.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT tem transformado a logística ao conectar dispositivos e sensores em toda a cadeia de suprimentos. Sensores IoT podem monitorar as condições de transporte, como temperatura e umidade, garantindo que os produtos sensíveis sejam entregues em perfeitas condições. 

Além disso, a IoT facilita o rastreamento em tempo real das mercadorias, proporcionando visibilidade completa do processo logístico e permitindo uma resposta rápida a problemas.

Inteligência artificial e machine learning

Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning estão sendo cada vez mais utilizados para otimizar processos logísticos. Essas tecnologias analisam grandes volumes de dados para prever padrões de demanda, otimizar rotas de entrega e melhorar a gestão de estoques. 

A IA também pode ser utilizada para automatizar o atendimento ao cliente, através de chatbots que oferecem suporte rápido e eficiente.

Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS)

Os Sistemas de Gerenciamento de Transporte são ferramentas essenciais para a logística moderna. Eles permitem que as empresas planejem, executem e otimizem o transporte de mercadorias. 

Um TMS ajuda na seleção de rotas, programação de entregas, e negociação com transportadoras, tudo isso enquanto oferece uma visão detalhada dos custos e desempenho das operações logísticas.

Blockchain

A tecnologia blockchain está começando a ser aplicada na logística para aumentar a transparência e a segurança das transações. Ela fornece um registro imutável de todas as movimentações de produtos, garantindo que as informações sejam precisas e confiáveis. 

Ou seja, ela é particularmente útil para a rastreabilidade em cadeias de suprimentos complexas, onde é crucial saber a origem e o percurso dos produtos.

Drones e veículos autônomos

Drones e veículos autônomos representam o futuro da entrega de última milha. Eles têm o potencial de reduzir significativamente os tempos de entrega e custos associados ao transporte tradicional. 

Embora ainda estejam em fase de desenvolvimento e regulamentação, essas tecnologias prometem revolucionar a forma como os produtos são entregues aos consumidores.

KORP ERP e a logística de distribuição

A logística de distribuição é um dos pilares mais complexos e desafiadores de uma cadeia de suprimentos. Portanto, cada etapa tem suas particularidades, exigindo precisão, coordenação e flexibilidade para lidar com variáveis imprevisíveis, como alterações de demanda, condições climáticas e restrições de transporte.

Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, em que a eficiência e a agilidade são fundamentais para o sucesso, a tecnologia de ponta se torna um aliado indispensável. 

Portanto, somente através da implementação de sistemas avançados é possível otimizar processos, reduzir custos operacionais e garantir um nível de serviço que atenda às expectativas crescentes dos clientes. 

As empresas que investem em soluções tecnológicas robustas não apenas melhoram suas operações logísticas, mas também conquistam uma vantagem competitiva significativa.

Neste contexto, o Korp ERP se destaca como uma solução integrada e especializada em gestão de distribuição. Com um foco na inovação e eficiência, o Korp WMS, recentemente reformulado, eleva a gestão de armazéns a um novo patamar. Alinhado com as melhores práticas globais, o sistema oferece novas possibilidades para garantir operações logísticas mais eficientes e precisas.

Assista esse case de sucesso da Dental Med Sul, uma das maiores distribuidoras de produtos dentais do Brasil que impulsionou seus resultados com o KORP ERP:

Korp WMS

Recentemente o Korp WMS passou por uma reformulação completa que posicionou o sistema entre os melhores softwares de gestão de armazéns do mundo. Essa nova versão traz uma série de novas funcionalidades aprimoradas que garantem mais eficiência e controle sobre as operações.

Com recursos que suportam toda a cadeia de logística de distribuição, o Korp WMS permite:

• Otimização de armazenagem: Utilização inteligente do espaço e organização dos produtos para maximizar a eficiência e minimizar o tempo de acesso aos itens armazenados.
• Precisão de estoque: Acompanhamento em tempo real dos níveis de estoque, garantindo alta precisão e reduzindo erros de inventário.
• Automação de processos: Integração de tecnologias avançadas que automatizam tarefas repetitivas e aumentam a velocidade das operações.
• Visibilidade completa: Monitoramento de ponta a ponta dos processos de armazém, desde o recebimento até a expedição, permitindo uma melhor gestão de recursos e tempo.

Por fim, se você quer levar essa tecnologia para a sua empresa e se posicionar com robustez neste mercado competitivo, está na hora de dar o primeiro passo.

Conheça o KORP ERP e todas as suas funcionalidades especialistas em gestão logística de distribuição em uma demonstração gratuita. Clique aqui e agende agora mesmo para ver na prática!