Kaizen: o que é e como aplicar na indústria

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Giovanna CipulloGiovanna Cipullo

ATUALIZADO EM:

21 de Maio de 2024

Você já ouviu falar em Kaizen? Se você trabalha na indústria ou está interessado em métodos de melhoria contínua, este termo pode ser familiar. Mas o que exatamente é Kaizen, de onde ele vem, e como ele pode transformar a sua empresa? Vamos explorar esses pontos e entender por que esse método é tão poderoso.

O que é Kaizen?

Kaizen é uma palavra japonesa que significa “melhoria contínua”. É uma filosofia que se concentra em fazer pequenas mudanças incrementais que, ao longo do tempo, resultam em grandes melhorias. Ao contrário de abordagens que buscam grandes revoluções, o Kaizen valoriza o progresso constante e gradual.

Origem e significado

O conceito de Kaizen surgiu no Japão após a Segunda Guerra Mundial, quando as empresas japonesas estavam buscando maneiras de se reconstruir e se tornar competitivas no mercado global. Inspirado por práticas de gestão ocidentais, como o Controle de Qualidade Total (TQC),os japoneses adotaram e adaptaram o Kaizen para se alinhar com sua cultura de trabalho em equipe e melhoria contínua.

Para que serve o Kaizen?

Os gestores utilizam o Kaizen para melhorar processos, aumentar a eficiência e reduzir desperdícios. Eles podem aplicá-lo em qualquer área da empresa, desde a produção até o atendimento ao cliente.

O objetivo é criar um ambiente onde todos os funcionários, independentemente de sua posição, estão constantemente buscando maneiras de melhorar suas tarefas e processos.

Por isso, para o setor de Planejamento e Controle de Produção (PCP), entender a metodologia Kaizen é requisito indispensável.

Mandamentos do Kaizen

10 mandamentos do kaizen

Os mandamentos do Kaizen, também conhecidos como princípios do Kaizen, são um conjunto de diretrizes que orientam a implementação da filosofia Kaizen. Embora possa haver variações dependendo da fonte, aqui estão os dez mandamentos do Kaizen comumente aceitos:

  1. Elimine o desperdício: O objetivo do Kaizen é melhorar a eficiência, o que geralmente envolve a identificação e eliminação de desperdícios em todos os processos.
  2. Torne os problemas visíveis: Problemas e ineficiências devem ser destacados, não escondidos.
  3. Resolva problemas imediatamente: Não adie a resolução de problemas. Assim que um problema é identificado, deve-se buscar uma solução.
  4. Use a criatividade, não o dinheiro: O Kaizen enfatiza a inovação e a criatividade em vez de soluções caras.
  5. Não aceite o status quo: Sempre há espaço para melhorias, independentemente de quão bem um processo possa estar funcionando.
  6. Controle suas próprias operações: Cada pessoa deve ser responsável e ter controle sobre seu próprio trabalho.
  7. A qualidade em primeiro lugar: A qualidade do produto ou serviço é de extrema importância e não deve ser comprometida.
  8. Conheça seu trabalho de acordo com os padrões: Cada funcionário deve conhecer os padrões de seu trabalho e se esforçar para cumpri-los.
  9. Melhore tudo: A abordagem não se aplica apenas à produção, mas a todas as áreas de uma organização.
  10. A sabedoria coletiva é imbatível: O método enfatiza a importância do trabalho em equipe e da colaboração. As melhores ideias e soluções vêm da sabedoria coletiva da equipe.

Como aplicar o Kaizen na indústria? Passo a passo:

1. Envolvimento de Todos

O primeiro passo para implementar o Kaizen é garantir o envolvimento de todos os funcionários. Dessa forma, durante os eventos de Kaizen, equipes multidisciplinares são formadas para identificar e solucionar problemas.

2. Identificação de Problemas

O próximo passo é identificar problemas e áreas que precisam de melhoria. Isso pode ser feito através de reuniões regulares, onde os funcionários são incentivados a compartilhar suas observações e sugestões.

Sendo assim, os eventos de Kaizen são particularmente úteis aqui, pois reúnem pessoas de diferentes áreas para identificar problemas de forma colaborativa.

3. Análise e Planejamento

Uma vez identificados os problemas, é hora de analisá-los e planejar as melhorias. Ferramentas como o Diagrama de Ishikawa e o Ciclo PDCA são frequentemente utilizadas nesta fase. Durante um evento Kaizen, a equipe pode se concentrar intensivamente na análise e planejamento das melhorias.

4. Implementação

Com um plano em mãos, é hora de implementar as mudanças. As melhorias identificadas durante um evento Kaizen são frequentemente implementadas imediatamente, permitindo que a equipe veja rapidamente os resultados de seus esforços.

5. Monitoramento e Ajustes

Após a implementação, o progresso deve ser monitorado de perto. Se os resultados não forem os esperados, ajustes devem ser feitos. Dessa forma, os eventos de Kaizen podem ser usados para revisar e ajustar as melhorias implementadas.

6. Dica extra: Kaizen como Cultura

Todos os passos que citamos acima não servirão de nada se você não pregar a metodologia como um valor inegociável da sua empresa. A melhoria contínua é uma cultura que precisa ser introduzida ao negócio e aos funcionários, como se fosse uma lei. 

Portanto, seu papel como gestor é evidenciar os mandamentos do Kaizen com constância e integridade. Assim, a empresa começará a trabalhar em melhoria contínua de maneira espontânea e automaticamente.

Eventos Kaizen: o que são e como aplicá-los?

Os eventos Kaizen, também conhecidos como Kaizen Blitz ou Kaizen Burst, são uma abordagem intensiva e focada para implementar a filosofia. Eles geralmente envolvem uma equipe multidisciplinar trabalhando juntos em um curto período de tempo, geralmente de alguns dias a uma semana, para resolver um problema específico ou melhorar um processo específico.

Etapa 1: Preparação

Antes do evento, a equipe identifica um problema ou processo específico para melhoria. Portanto, pessoas familiarizadas com o processo ou problema e que têm habilidades complementares formam a equipe.

Etapa 2: Evento Kaizen

Durante o evento, a equipe se reúne para mapear o processo atual, identificar desperdícios e ineficiências, e propor melhorias. Dessa forma, as equipes implementam as melhorias imediatamente sempre que possível. Elas podem envolver a reorganização física do local de trabalho, a alteração de procedimentos de trabalho ou a implementação de novas ferramentas ou equipamentos.

Etapa 3: Acompanhamento

Após o evento, a equipe monitora o processo continuamente para manter as melhorias e avaliar o impacto das mudanças. Se necessário, a equipe pode fazer ajustes adicionais.

Em resumo, as equipes utilizam os eventos Kaizen como uma forma eficaz de implementar a melhoria contínua em uma organização. Eles permitem que as equipes se concentrem intensivamente em um problema ou processo, resultando em melhorias significativas em um curto período de tempo.

Cases de sucesso com o Kaizen

Não é exagero se falarmos que o método Kaizen revolucionou grandes empresas em todo o mundo. Do pequeno ao grande negócio, essa metodologia de melhoria contínua traz benefícios inestimáveis para qualquer empresa que se comprometa a aplicá-lo corretamente. Conheça alguns cases de sucesso famosos:

Toyota

A Toyota é talvez o exemplo mais famoso de Kaizen em ação. Os princípios do Kaizen formam em grande parte a base do Sistema Toyota de Produção, que se concentra em eliminar desperdícios e melhorar a eficiência.

Através da implementação do Kaizen, a Toyota tornou-se conhecida por sua alta qualidade e eficiência na produção.

Ford

A Ford Motor Company também adotou o Kaizen e conseguiu reduzir seus custos de produção e melhorar a qualidade de seus veículos. 

Dessa forma, a empresa implementou um programa chamado ‘Ford Production System’, que é fortemente influenciado pelo Kaizen e outros métodos de produção enxuta.

Lockheed Martin

A empresa de defesa e aeroespacial Lockheed Martin utilizou o Kaizen para melhorar a eficiência e a qualidade de seus processos de produção. 

Sendo assim, através de eventos Kaizen, a empresa conseguiu identificar e eliminar desperdícios, resultando em economia de custos e melhorias na qualidade.

Mayo Clinic

Mesmo no setor de saúde, o método de melhoria contínua tem sido aplicado com sucesso. A Mayo Clinic, uma das principais organizações de saúde nos Estados Unidos, usou o Kaizen para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao paciente. 

ERP industrial como facilitador do Kaizen

A implementação do Kaizen pode ser uma tarefa muito mais complicada se você não contar com os aliados certos para te ajudar. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão valioso para a melhoria contínua na indústria. Entenda porque você precisa dessa ferramenta indispensável:

Coleta e Análise de Dados

Não dá pra identificar ineficiências e desperdícios sem uma ferramenta de coleta de dados. Por isso, um sistema ERP coleta informações de todas as áreas de uma organização, permitindo uma análise aprofundada dos processos. 

Assim, fica muito mais fácil encontrar os alvos de melhorias Kaizen.

Monitoramento em Tempo Real

Com um ERP, sua empresa pode monitorar seus processos em tempo real. Isso permite que as organizações identifiquem rapidamente quaisquer desvios dos padrões estabelecidos e tomem medidas corretivas imediatas, de acordo com a filosofia Kaizen.

Padronização

O ERP também auxilia na padronização de processos em toda a organização, o que é crucial para a implementação do Kaizen. Ao ter processos padronizados, é mais fácil identificar desvios e implementar melhorias.

Afinal, se você utilizar métodos diferentes cada vez que realizar um processo, o resultado varia e se torna inconstante.

Melhoria Contínua

Você pode configurar um sistema ERP para fornecer relatórios regulares e análises detalhadas, permitindo que as organizações monitorem continuamente seus processos e implementem melhorias contínuas.

Integração

Por fim, a capacidade do ERP industrial de integrar diferentes departamentos e processos em uma única plataforma é outra vantagem imprescindível. Isso facilita a comunicação e a colaboração entre diferentes áreas da organização, o que é essencial para a implementação bem-sucedida da metodologia.

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Formada em Jornalismo e pós-graduada em Assessoria de Imprensa, Gestão de Comunicação e Marketing, atua como coordenadora de marketing na Viasoft Korp.

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