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RMA (Return Merchandise Authorization)

Módulo de RMA garante gerenciamento e controle de produtos ou mercadorias que precisam ser submetidos a trocas, devoluções ou reparos.

O RMA é ideal para facilitar o processo de assistência técnica, garantindo agilidade e rastreabilidade completa do atendimento ao cliente.

RMA
RMA

Funcionalidades técnicas

  • Controle de garantias por número de série
  • Controle de produtos e serviços utilizados na assistência técnica
  • Registro e acompanhamento de análises técnicas
  • Identificação de defeitos, causas prováveis e possíveis soluções
  • Vinculação de produtos e serviços para solucionar problemas técnicos
  • Documentação de ações corretivas
  • Gestão de produtos em consignação
  • Geração automática de propostas comerciais (casos de mal uso)
  • Faturamento de produtos e serviços utilizados em assistências

A Metodologia Korp

Transforme seu negócio com a visão estratégica e o poder de decisão que estão ao seu alcance.

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Mapeamento de Processos

Compreendemos a fundo seus processos atuais, identificamos gargalos e projetamos melhorias antes de qualquer implementação tecnológica.

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Implantação Eficiente

Implementamos o Korp ERP com metodologia própria que acelera resultados. Da parametrização ao treinamento, garantimos uma transição suave e eficiente.

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Acompanhamento Personalizado

Cada cliente tem um gerente de contas dedicado e acesso direto à nossa equipe especializada, incluindo a diretoria, para um atendimento verdadeiramente próximo.

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