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Registre a atuação de toda equipe com esse consumidor, desde quando era um prospect. Saiba as satisfações ou insatisfações no relacionamento com a empresa. Entenda também o momento certo de atuar para conquistá-lo e fidelizá-lo. No histórico podem ser demonstradas atividades identificadas por: tipo. Exemplos: elogio, reclamação, solicitação, ou outro, pois o “tipo” é parametrizável.
Com essa funcionalidade, você consegue conhecer seu cliente a partir de uma visão 360°, te deixando em vantagem na hora de fechar novos negócios.
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