O que é indicador OTIF e como analisá-lo nas indústrias? [Guia Completo]

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05 de dezembro de 2021

Com o objetivo de melhorar o potencial produtivo e o gerenciamento de processos, as indústrias precisam avaliar os KPIs. O indicador OTIF é uma dessas métricas que devem fazer parte do radar dos gestores. Afinal, ele ajuda a:

  • Avaliar a eficiência da logística;
  • Analisar a qualidade do serviço das transportadoras envolvidas;
  • Melhora a compreensão do desempenho das entregas;
  • Ajuda a identificar possíveis gargalos;
  • Diminui custos logísticos desnecessários;
  • Otimiza a satisfação dos consumidores.

Os KPIs são métricas relevantes para mensurar a performance de uma estratégia ou dos procedimentos de gestão. Portanto, o Key Performance Indicator (Indicador-chave de Desempenho),ajuda no controle da indústria e nas tomadas de decisão. Sendo assim, é necessário que cada setor da empresa tenha seus KPIs para avaliação. Com base em dados concretos e atualizados, é possível criar um planejamento condizente com a realidade, além de implementar melhorias corretivas e preventivas.
A seguir, entenda o que é indicador OTIF, seu objetivo, vantagens, como ajuda no trabalho das empresas, de que maneira a tecnologia auxilia na implementação deste KPI nas indústrias, entre outros temas relacionados.

O que é indicador OTIF?

OTIF quer dizer On Time In Full, é um indicador de performance que ajuda os profissionais no acompanhamento da qualidade das entregas de produtos. Ou seja, o objetivo é melhorar continuamente a satisfação dos clientes, em relação aos serviços prestados pela indústria, bem como os produtos.
On Time” refere-se ao prazo, tanto data quanto horário, e local combinados previamente com o cliente. Enquanto isso, o “In Full” está relacionado ao item entregue conforme as especificações enviadas aos clientes no fechamento da compra. Por exemplo: tamanho, quantidade, qualidade, etc.
Nesse sentido, o indicador OTIF auxilia a equipe a aproximar-se do pedido ideal, isto é, fazer as entregas no prazo e cumprindo as expectativas dos clientes. Ao encontrar esse ponto “perfeito”, a indústria consegue aumentar os níveis de satisfação e, consequentemente, a fidelização dos consumidores. Além do mais, esse KPI traz mais transparência ao negócio e melhora os planejamentos futuros, bem como as decisões que passarão a ter embasamento em dados e estatísticas.
Em resumo, a análise do indicador OTIF abarca o desempenho das entregas e dos processos logísticos, tomando como base a quantidade de entregas realizadas dentro do prazo previsto, e de acordo com as especificações dos clientes (sem atrasos ou devoluções).

Saiba como calcular e aplicar o OTIF

Antes de entender o cálculo, saiba que para fazer o rastreamento desse indicador, o gestor deve elaborar a avaliação de cada elemento separadamente. Então, On Time de um lado e In Full do outro. Veja um exemplo desta situação, logo abaixo:
Imagine que a indústria faz 98% das entregas conforme o prazo estabelecido. Portanto, o On Time equivale a 0,98.
Enquanto isso, o número de encomendas entregues dentro das especificações, sem avarias, erros, e outras falhas, é de 85%. Aqui, o In Full é de 0,85.
Então, com essas informações, o percentual de pedidos ideias enviados aos clientes é de:
OTIF = 0,98 x 0,85 = 0,833 = 83,3%
Obs: a busca de toda empresa é pelo alcance 100% de entregas On Time In Full.

O que as indústrias precisam para avaliar o indicador OTIF de maneira eficaz?

Para que haja a possibilidade de fazer estes cálculos percentuais, existe uma dependência direta com as fontes corretas de informações e atividades logísticas, por exemplo, quantidade de pedidos, registro de devoluções, etc.
A fim de controlar esse e outros indicadores de performance, a indústria precisa de responsáveis por essas atividades diárias. Isso significa que há a necessidade de uma cultura corporativa voltada ao controle e levantamento de dados. Além disso, investir na precisão dessas informações deve fazer parte dos planos de gestores industriais, levando em conta os percentuais exatos, bem como as frequências, status, entre outros dados.
O sistema integrado de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP) é uma tecnologia que ajuda as indústrias com a precisão das informações e arquivos, já que integra os setores e automatiza algumas tarefas. Portanto, elimina alguns erros humanos, por exemplo, falhas de digitação. Além disso, traz funcionalidades que melhoram a visibilidade dos dados e processos.

Aplicando o indicador OTIF nas indústrias

Se o intuito da sua empresa é implementar o indicador OTIF nas operações é importante entender alguns pontos. Primeiramente, conforme já mencionado, é imprescindível uma cultura que compactua com a avaliação de KPIs de modo contínuo.
Além do mais, os gestores precisam definir a metodologia que será aplicada nas avaliações. Em seguida, com esse método, é o momento de determinar os dados que farão parte da análise, os períodos de apuração, entre outras informações que a companhia considerar pertinente.
Depois disso, o time precisa gerar relatórios que mostrem o desempenho das transportadoras relacionados às entregas. Reforçando a ideia da tecnologia como aliada da indústria, certamente, todo esse fluxo de trabalho é otimizado ao contar com um sistema ERP. Clique aqui para verificar os módulos do Viasoft Korp ERP, sistema especializado em indústrias e empresas de distribuição. Veja os recursos desta plataforma e entenda de que maneira ela pode atuar dentro da sua empresa.

Sistema ERP em conjunto com indicadores de performance, como o OTIF

Além da integração de informações e departamentos, o software ERP ajuda em várias funções essenciais no cálculo do OTIF. Por exemplo: metrologia, rastreio de itens, monitoramento e controle de estoque, máquinas e fluxos, entre outros pontos.
Não avaliar e acompanhar alguns KPIs, como por exemplo, o OTIF pode significar uma operação abaixo do seu máximo potencial. Sem avaliação e controle, também não existe a condição de melhoria contínua e a identificação de causas de erros nos fluxos industriais. O que diminui a chance de evolução do processo produtivo e da empresa de modo geral.
Se você ainda tem dúvidas sobre o indicador OTIF aplicado nas indústrias ou sobre outro KPI logístico, não deixe de enviar sua mensagem nos comentários ou em nossas redes sociais. Aproveite para conversar com um de nossos especialistas sobre a sua empresa, e saiba de que modo o sistema Viasoft Korp ERP pode ajudar na gestão e execução de trabalhos diários.
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O ERP da Viasoft Korp atua há mais de 20 anos em indústrias de diferentes segmentos, levando tecnologia de ponta, controle e evolução às companhias. Permita que a sua empresa também eleve os níveis de qualidade, faturamento e gestão.
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